福袋をご購入のお客様へ

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以下「福袋 ご注文に関する注意事項」を必ずお読みください。
あらかじめご了承いただきました上でお買い求めくださいませ。

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【メールについて】

・ご注文確定後以下メールアドレスより自動メールが送信されます。
ドメイン指定をされている方は shops@cinquestellejapan.com からのメール受信を許可してください。
・ご登録のメールアドレス不備によりメールをお送りできない場合は、ご注文が無効になる場合がございます。

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【ご注文について】

・福袋は無くなり次第販売終了とさせて頂きます。
・カートに入れた時点では購入決定ではありません。
・ギフトラッピングは対応できかねます
(システム上、ご注文可能ですがご注文があった場合はこちらで削除いたします。)
・通常商品と同時注文の場合、基本的には福袋と別のお届けとなります。
・予告なく福袋の販売を「開始」「終了」「変更」する場合がございます。
・ご注文確定後または、商品お届け後のご注文内容の変更(カラー・サイズ・数量・お支払い方法など)やキャンセルは一切お受けできません。
・福袋はオンラインストアのみ販売となります。直営店及びアウトレット店での対応は一切できかねます。

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【福袋の内容について】

・色やモデルのご指定は出来ません。完全に中身はランダムとなっております。
・同系色の組み合わせの場合がございます。 例)黒系統のシューズ2足が入った福袋が届く場合がございます。
・福袋によって商品の組み合わせが異なりますが、福袋を複数個お買い上げいただいた場合、全て同じ商品となる可能性がございますが返品及び、交換は一切受けかねます。あらかじめご了承頂いた上でご購入ください。
・旧品番、アウトレット商品を含みます。
・シューズの形により、多少サイズ感の異なる商品の組み合わせの場合がございます。あらかじめご了承ください。
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【商品の発送について】

・お届けの日時指定はいただけません。
・ご注文確定後のお届け先変更はできません。
・2023月1月5日(木)より順次発送の予定となります。
・年末年始に伴い発送遅延が発生する可能性がございます。
・銀行振込の場合、入金確認後の発送手配となります。
ご注文日を含めて5営業日内に指定の口座に注文代金をお振込ください。
・お振込されずに期日から一定期間が経過した場合、ご注文は自動キャンセルとさせていただきます。
・発送状況については、発送完了後に送信されます自動メールに記載の、お問い合わせ番号より追跡いただけます。
・受取日時のご指定・変更等がございましたら、直接「ヤマト運輸」までご連絡をお願いいたします。
 お荷物の発送状況の確認はこちら 
・長期不在や受取拒否などの理由で弊社へ返送された場合、再発送はいたしません。キャンセルとさせていただきます。

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【返品について】

・初期不具合品を除き、福袋の返品または交換は一切できません。
・万一、初期不具合だった場合に限り、お受け取り後必ず7日以内に下記よりご連絡くださいませ。
お問い合わせはこちら
・お電話または、直営店舗・各アウトレット店での対応は行っておりません。予めご了承くださいませ。
※状況により弊社カスタマーサービスよりお電話にて連絡する場合がございます。
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