お客様各位



平素より当社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が利用しておりますクラウド型在庫管理システム「One'sCloset」の運営会社において不正アクセスが発生し、当該システムに保存されていた情報が外部に漏えいしたことが判明いたしました。

これに伴い、当社にてご注文実績のあるお客様の個人情報についても、漏洩した可能性がございます。

このような事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容と今後の対応について、以下ご報告させていただきます。


（事案の性質により、「One'sCloset」運営会社である株式会社フレイトリンクスジャパンからの報告を引用する形となりますことをご容赦いただければと存じます。）

1．判明日：2026年11月5日（不正アクセス発生日：2026年11月2日）

2．漏洩した可能性のある個人情報について

購入者名
配送先名
配送先住所
配送先電話番号
（これらは、当社が利用するOne'sClosetにおいて取り扱われている個人情報です。メールアドレスおよびクレジットカード情報は保存されておりません。）

＊当社のお客様情報が漏洩対象に含まれているかについては、判明しておりません。

3．影響を受けた可能性のあるお客さま


　当社オンラインストアでご注文実績のあるお客様のうち、2024年4月1日〜2026年11月2日にご注文いただいた方。

4．現在の状況


　One'sCloset運営会社において2026年11月2日に緊急メンテナンスを実施し、新たな不正アクセスは検知されていないとの報告を受けています。
　また当社においては、当該システムに保管されている過去データの削除を行いました。

5．お客様へのお願い


　お客様におかれましては、以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。

・当社やOne'sClosetを装った不審なメール、SMS、電話等にご注意ください。
・当社がメールや電話でパスワード、クレジットカード番号、暗証番号をお尋ねすることはございません。
- 身に覚えのない請求や連絡があった場合は、下記の窓口までご連絡ください。

6．お問い合わせ先


本件に関するご質問・ご不安がございましたら、下記までご連絡ください。

・お問合せ窓口：当社情報セキュリティ担当
・メールアドレス：【shops@cinquestellejapan.com】

7．今後のご案内


One'sCloset運営会社では、第三者の専門調査会社による詳細調査を進める方針との報告を受けております。


運営会社から共有された重要な情報につきましては、当社ウェブサイト（https://cinquestellejapan.com/） NEWS欄に掲載いたします。

このたびは、お客様の大切な個人情報に関して、ご心配とご不安をおかけすることとなりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

当社では、今回の事態を重大な問題として受け止め、システム連携等の見直しを進めて参ります。

株式会社CINQUE STELLE（チンクエステッレ）
代表取締役　半林義充